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Introducción

¿Te gustaría crear un agente virtual personalizado que pueda responder a las consultas de tus clientes o usuarios de forma rápida y precisa? ¿Quieres aprovechar el poder de la búsqueda de Bing para ofrecer resultados relevantes y personalizados? Entonces te interesa conocer Bing Custom Search y cómo puedes usarlo en tus proyectos de Virtual Agents.

En este artículo te voy a explicar qué es Bing Custom Search, cómo funciona y cómo puedes combinarlo con otras herramientas para crear agentes virtuales inteligentes y eficaces. Además, te voy a mostrar un ejemplo práctico en el video que te comportato al final del articulo.

Bing Custom Search es un servicio de Microsoft que te permite crear tu propio motor de búsqueda personalizado, basado en los sitios web o dominios que tú elijas. De esta forma, puedes ofrecer a tus usuarios resultados de búsqueda más específicos y relevantes para tu negocio o temática, sin tener que preocuparte por la infraestructura o el mantenimiento.

Bing Custom Search se integra fácilmente con cualquier plataforma o aplicación, y te permite configurar y administrar tu motor de búsqueda desde un portal web intuitivo.

Generative Answer , breve resumen

(Este apartado ha sido creado con ayuda de IA y revisado por mi)

Las respuestas generativas en Power Virtual Agents permiten a tu bot encontrar y presentar información de múltiples fuentes (que pueden ser internas o externas) sin necesidad de crear temas. Las respuestas generativas pueden usarse como fuentes de información primarias en tu chatbot, o como respaldo cuando los temas creados no pueden abordar la consulta de un usuario. Como resultado, puedes crear y desplegar rápidamente un bot funcional, sin tener que redactar manualmente múltiples temas que quizás no aborden las preguntas de tus clientes.

En el pasado, cuando un bot no podía determinar la intención de un usuario, le pedía al usuario que reformulara su pregunta. Si, después de dos intentos, el bot aún no podía determinar la intención del usuario, el bot escalaba a un agente en vivo usando el tema Escalate del sistema. Este documento cubre cómo configurar las respuestas generativas como un tema de respaldo cuando la intención de un usuario no puede ser abordada por los temas existentes del bot. Las respuestas generativas con búsqueda y resumen discuten cómo tu bot puede consultar fuentes de información introduciendo respuestas generativas en un nodo.

Ahora, antes de involucrar a un agente en vivo, el bot utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para:

• Analizar lo que un usuario escribe para determinar lo que está preguntando.
• Encontrar, recopilar y analizar información relevante de una fuente especificada (por ejemplo, el sitio web de tu empresa) o de múltiples fuentes, incluyendo Sharepoint y OneDrive for Business.
• Resumir los resultados de la búsqueda en lenguaje sencillo que se entrega al usuario del bot.

Bing Custom Search , definición fácil

Bing Custom Search es como tener tu propio Bing, pero adaptado a tus necesidades y preferencias. Con Bing Custom Search, tú decides qué fuentes de información quieres incluir en tu motor de búsqueda, y qué criterios quieres aplicar para ordenar y filtrar los resultados. Por ejemplo, puedes crear un motor de búsqueda solo para tu sitio web, o para un conjunto de sitios web relacionados con tu sector o temática. También puedes excluir sitios web o dominios que no te interesen, o añadir palabras clave o etiquetas para mejorar la relevancia de los resultados. Además, puedes personalizar la apariencia y el comportamiento de tu motor de búsqueda, eligiendo el idioma, el diseño, los colores, los anuncios y mucho más.

Combinando , combinando

Una de las ventajas de Bing Custom Search es que se puede combinar con otras herramientas y servicios de Microsoft para crear soluciones más completas y avanzadas. Una de estas herramientas es Virtual Agents, una plataforma que te permite crear agentes virtuales o chatbots que pueden interactuar con tus usuarios mediante lenguaje natural, ya sea por texto o por voz. Con Virtual Agents, puedes diseñar el flujo de conversación de tu agente virtual, definir las intenciones y las entidades que puede reconocer, y conectarlo con otros servicios o fuentes de datos para ofrecer respuestas dinámicas y personalizadas.

Al integrar Bing Custom Search con Virtual Agents, puedes crear un agente virtual que pueda responder a las consultas de tus usuarios utilizando los resultados de tu motor de búsqueda personalizado. De esta forma, puedes ofrecer a tus usuarios una experiencia más interactiva y satisfactoria, al tiempo que aprovechas el poder y la calidad de la búsqueda de Bing. Por ejemplo, puedes crear un agente virtual que pueda responder a preguntas sobre tus productos o servicios, sobre tu sector o temática, o sobre cualquier otro tema que hayas incluido en tu motor de búsqueda.

Conclusión

Bing Custom Search es un servicio que te permite crear tu propio motor de búsqueda personalizado, basado en los sitios web o dominios que tú elijas. Con Bing Custom Search, puedes ofrecer a tus usuarios resultados de búsqueda más específicos y relevantes para tu negocio o temática. Además, puedes combinar Bing Custom Search con Virtual Agents para crear agentes virtuales o chatbots que puedan interactuar con tus usuarios mediante lenguaje natural, utilizando los resultados de tu motor de búsqueda personalizado. Si quieres ver un ejemplo práctico de cómo integrar Bing Custom Search con Virtual Agents, te invito a ver este video:

¡Hasta la próxima!

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