Psss que llega Copilot
Virtual Agents no se queda atrás con la estrategia de incorporación de IA basada en Open AI dentro de todo lo que engloba Copilot.
En ese sentido en Virtual Agents al igual que por ejemplo en Power Automate ,se va a combinar el poder procesar el lenguaje natural con características de que aporta GPT-3 .
Veamos que es cada una de ellas brevemente:
La NLU(Comprensión del lenguaje natural) es una rama de la inteligencia artificial que se centra en permitir que las computadoras comprendan y procesen el lenguaje humano de manera similar a como lo hacen los humanos. La NLU se utiliza en una variedad de aplicaciones, desde chatbots hasta asistentes de voz, para permitir una comunicación más natural y efectiva entre humanos y máquinas.
Por su parte, GPT-3 es uno de los modelos de lenguaje más avanzados actualmente disponibles en el mercado, desarrollado por la compañía OpenAI.
Este modelo es capaz de aprender a partir de grandes cantidades de datos de texto y generar texto coherente y natural en una variedad de contextos y estilos. GPT-3 se ha utilizado en una variedad de aplicaciones, como chatbots, generación de texto y traducción automática.
Según indica la documentación de Microsoft:
“Por ejemplo, si, durante una conversación, un usuario hace una pregunta para la cual el chatbot aún no tiene un tema, puede generar una respuesta basada en la información disponible en un sitio web «alternativo». La respuesta se presenta en un tono natural y conversacional.”
Para ello debemos tener acceso a Virtual Agents y:
- Utilizar la versión de vista previa de Power Virtual Agents
- El tipo de bot debe ser Vista previa. Se distinguen por que se añade vista previa al nombre.
- Seleccionar Pruebe el lienzo unificado (versión preliminar).
Con el apoyo de las características anteriores con el agente virtual podemos entender las preguntas que haces a nuestro bot y elegir el mejor tema para ayudarte.
Los temas de bots son como una conversación que se transmite de un paso a otro.
Imagínate que tienes una empresa de ventas en Dynamics 365 y quieres crear un chatbot para responder preguntas frecuentes sobre tus servicios . Cuando un cliente pregunta algo como «¿Que servicio es el mas adecuado?», el bot utiliza NLU para comprender la intención detrás de la pregunta y relacionarla con el mejor topic del bot.
Cuando se integra el chatbot con Dynamics 365, será capaz de acceder a la información relevante en su base de datos y presentarlo al cliente de manera eficiente. Esto no solo mejora la experiencia del cliente mediante respuestas rápidas, sino que también alivia la carga de su equipo de soporte.
Además, Power Virtual Agents tiene una función de IA como mejorar conversaciones que permite que tu bot dé respuestas automáticas en un lenguaje sencillo y fácil de entender, incluso para preguntas que no habías previsto. Para utilizar esta función, basta con activarla y enlazarla a un sitio web indexado de Bing.
Muy pronto video píldora de como ponerlo en marcha en solo unos minutos
Dentro de poco voy a subir un video cortito a mi canal de YouTube, TechSphereDynamics.
En el video, os voy a mostrar cómo funciona estas capacidades de la versión preliminar.
Referencias
Para obtener más información
¿Necesitas mas?
Estar atentos a un video relacionado , si estoy cambiando de tercio un poquito.
Espero que os resulte de interés y :
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