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Recientemente he publicado sobre lo interesante que me parece la colaboración en Dynamics 365 Customer Service. En concreto sobre la funcionalidad llamada enjambres (aun en preview) ,os dejo el link al articulo introductorio ,Enjambres en Dynamics 365Customer Service: https://techspheredynamics.com/2024/04/12/enjambres-en-dynamics-365-customer-service/ .
En el video que os comparto , vemos como poder empezar con esta funcionalidad .Desde la configuración y activación como un pequeño ejemplo donde testeamos la configuración y validamos su funcionamiento. Por ultimo resolvemos una petición de enjambre desde un caso.
Espero que os sea de utilidad
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En los próximos días estaré compartiendo más contenido relacionado con Dynamics 365 y aplicaciones de Negocio.
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